Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do Fale Conosco em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Produtos devolvidos fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. 

Garantimos o envio dos produtos em perfeito estado, porém eventualmente podem ocorrer danos no transporte. Recuse o recebimento do produto nos casos abaixo: 

• Embalagem aberta ou avariada; 
• Produto avariado; 
• Produto em desacordo com o pedido; 
• Falta de acessórios. 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o Fale Conosco em até 72h. 

Devolução por Arrependimento/Desistência 

  • A solicitação deverá ser comunicada através do Fale Conosco em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. 
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.


Produto com Defeito 

  • A solicitação de troca deverá ser comunicada através do Fale Conosco em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. 
  • Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. 
  • Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. 
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